Komisja Europejska we współpracy z narodowymi urzędami-regulatorami rynków telekomunikacyjnych 25 krajów UE chce wspomóc rozwój usługi VoIP poprzez zapewnienie ram prawnych do jej świadczenia oraz rozwój szerokopasmowego dostępu do Internetu.
"Widzimy, że rozwój VoIP jest ściśle związany z ekspansją szerokopasmowego dostępu do Internetu, gdyż technologia ta wykorzystuje tego rodzaju połączenia.(...) ambicją KE jest osiągnięcie 50-procentowej penetracji, aby pozwolić konsumentom na korzystanie z wielu interesujących rodzajów usług, w tym VoIP" - powiedział Selmayer Martin z KE."W chwili obecnej VoIP działa w warunkach prawnej niepewności, ponieważ dostawcy tej usługi nie wiedzą, jakie regulacje ich dotyczą. Chcemy dać im tę pewność prawną".Dodał, że Europa pozostała nieco w tyle w dziedzinie wykorzystania technologii VoIP. Najwięcej użytkowników VoIP jest w Japonii - 4,9 mln, a w USA jest ich milion.